Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce que le service personal shopper ?

Notre service personnal shopper est un service d'agent d'achat qui aide à acheter sur les sites et dans les magasins américains.

Que se passe-t-il si je commande un produit et qu'il n'est plus en stock ?

Si votre commande comprend un ou plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) des articles est en rupture de stock : notre équipe vous contactera immédiatement par courrier électronique ou via WhatsApp pour discuter d'autres options ou pour vous demander des instructions supplémentaires.

Selon votre décision, nous rembourserons l'achat du ou des produits non disponible(s).

Quel est le delai de livraison ?

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire pour qu'un envoi atteigne sa destination une fois qu'il a été déposé chez le transporteur concerné.

Nos delais de livraison sont de 05 à 14 jours ouvrables (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).

A noter que les produits ou articles quittent les Etats Unis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des messages contenant les informations de suivi.

Comment fonctionne le service personal shopper ?

Il vous suffit de nous communiquer les images ou les détails du produit et nous nous occuperons de tout, de l'achat à la livraison. Nous vérifierons la disponibilité du produit, effectuerons l'achat en utilisant nos méthodes de paiement basées aux États-Unis et expédierons les articles par l'intermédiaire de notre service d'expédition fiable.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via phone au (+1)8328651159 (le temps de réponse peu être un peu long dû au décalage horaire) ou au (+225)0797669455 ou via Email : contact@stedorey.com. Nous sommes toujours heureux de répondre à vos questions.

Quels sont les frais liés au service de personal shopper ?

Les frais de service sont :

• De 1F CFA à 1.000.000F CFA : 15% du Prix d'Achat

• De 1.000.001F CFA à 10.000.000F CFA : 10% du Prix d'Achat

• De 10.000.001F CFA à Plus : 5% du Prix d'Achat